Áp dụng công nghệ số hoá trong hoạt động tài chính ngân hàng, từ đó cung cấp nhiều sản phẩm tài chính đa dạng trên nhiều kênh kỹ thuật số. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tạo nên sự nhất quán, rút ngắn thời gian và tiết giảm tối đa thủ tục để gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Chuyển đổi số có vai trò quan trọng trong việc số hoá các hoạt động, giao dịch trong và ngoài doanh nghiệp. Mang lại sự liền mạch, thống nhất trong quy trình vận hành kinh doanh và tạo ra giá trị cho khách hàng trước những thay đổi của thị trường.